La formation TP SAMA proposée à Mayotte a pour but de :
o Acquérir les compétences techniques, administratives et relationnelles nécessaires au
métier.
o Développer une bonne maîtrise des outils numériques et bureautiques utilisés dans les
structures médicales.
o Renforcer la communication professionnelle et la qualité de service auprès des patients.
o Préparer à l’obtention d’un titre professionnel reconnu au niveau national.
o Favoriser l’employabilité immédiate dans les établissements de santé et médico-sociaux du
territoire.

Bloc de compétence 1 (CCP1) – Accueil et activités administratives courantes
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Module 1 – Accueil, information et orientation du patient (35 h)
• Objectif : Accueillir, informer et orienter efficacement les patients et usagers.

Module 2 – Gestion des plannings et flux d’activité (56h)
• Objectif : Organiser les agendas et optimiser le fonctionnement de la structure.

Module 3 – Prise en charge administrative et financière (56 h)
• Objectif : Gérer les dossiers administratifs et financiers des patients.

Module 4 – Transmission écrite et communication interne (56 h)
• Objectif : Rédiger et diffuser les informations administratives et médicales de manière
professionnelle.

Module 5 – Remise à niveau transversale (français, mathématiques, bureautique –
63h)
• Objectif : Renforcer les savoirs fondamentaux pour réussir dans le secrétariat médico-
administratif.

Module 16 – Bureautique appliquée perfectionnement (35 h)
• Objectif : Maîtriser les outils bureautiques pour les tâches administratives et médicales.

Module 19 – Organisation et gestion du temps (28 h)
• Objectif : Développer la capacité à planifier et organiser efficacement les tâches
professionnelles.

Bloc de compétence 2 (CCP2) – Suivi et coordination du parcours patient
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Module 6 – Suivi médico-administratif du dossier patient (70 h)
• Objectif : Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers patients en respectant la

Module 7 – Transcription et vérification des documents médicaux (56 h)
• Objectif : Retranscrire et vérifier les informations médicales avec précision.

Module 8 – Préparation et accès au dossier patient (35 h)
• Objectif : Appliquer les procédures d’accès aux dossiers selon la réglementation.

Module 9 – Outils numériques et logiciels métiers (35 h)
• Objectif : Maîtriser les logiciels et outils numériques spécifiques au secrétariat médico-
administratif.

Module 17 – Technologies de l’information et de la communication appliquées (35 h)
• Objectif : Utiliser les TIC pour améliorer l’efficacité administrative et la communication.

Module 18 – Anglais technique (28 h)
• Objectif : Comprendre et utiliser l’anglais dans un contexte médico-administratif.

Module 20 – Communication, relation et service client (28h)
• Objectif : Développer les compétences relationnelles pour un service de qualité auprès
des patients.

Modules transversaux :
Module 21 – Sauveteur secouriste du travail (14 h)
Module 22 – Préparation à la certification et mise en situation globale (21 h)
Sessions d’examen : 35 heures