Objectifs
Prospecter un secteur de vente et développer un portefeuille clients
Conduire des entretiens de vente et négocier face à des clients particuliers et professionnels
Fidéliser les clients et assurer le suivi commercial
Maîtriser les outils CRM et l'IA appliqués à la vente
Obtenir le Titre Professionnel Conseiller Commercial niveau BAC (RNCP37717)
Programme
Module 1 — Prospecter un secteur commercial Ciblage et qualification de prospects, planification de la prospection, prospection téléphonique et terrain, suivi de l'activité commerciale
Module 2 — Vendre et fidéliser les clients Conduite d'entretien de vente, argumentation, traitement des objections, négociation, conclusion de la vente, fidélisation client
Module 3 — Soft Skills & Développement personnel Confiance en soi, gestion du stress, communication persuasive, posture commerciale proactive, travail en équipe
Module 4 — CRM et Outils IA appliqués à la vente Outils CRM, IA dans les métiers commerciaux, scripts et emails avec l'IA, automatisation des relances
Module 5 — Coaching prise de parole & employabilité Pitch commercial, profil LinkedIn, image et posture professionnelle
Module 6 — Préparation aux épreuves Référentiel de certification, préparation examen écrit et oral, évaluations intermédiaires
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Titre ou diplôme homologué