Objectifs
- Connaissance du milieu médical et social :
- Comprendre le fonctionnement du système de santé et du secteur social.
- Connaître les principaux acteurs, les structures et les spécificités du domaine.
- Compétences administratives :
- Acquérir des compétences en gestion administrative, y compris la tenue des dossiers, la gestion des agendas, et la rédaction de courriers.
- Maîtriser l'utilisation d'outils informatiques spécifiques au domaine médical.
- Communication et relation avec les patients :
- Développer des compétences en communication adaptée aux patients, aux familles et aux collègues du secteur médico-social.
- Apprendre à gérer les situations délicates et à maintenir un accueil chaleureux.
- Gestion des dossiers médicaux :
- Comprendre les normes et les règlements relatifs à la confidentialité des dossiers médicaux.
- Apprendre à organiser et à maintenir à jour les dossiers des patients.
- Maîtrise des outils bureautiques :
- Utiliser efficacement les logiciels de bureautique tels que la suite Microsoft Office, spécifiquement adaptés aux tâches administratives dans le domaine médical.
- Gestion des rendez-vous et des plannings :
- Maîtriser la planification des rendez-vous médicaux et des réunions, en tenant compte des contraintes et des urgences.
- Compétences en facturation et en gestion administrative :
- Apprendre à gérer la facturation des consultations médicales et à traiter les formalités administratives associées.
- Collaboration interprofessionnelle :
- Comprendre le rôle de la secrétaire assistant médico-social au sein de l'équipe soignante et développer des compétences de collaboration interprofessionnelle.
- Adaptabilité et polyvalence :
- Être capable de s'adapter aux différentes tâches administratives du secteur médico-social.
- Développer la polyvalence pour répondre aux besoins variés de l'équipe de soins.
- Éthique professionnelle :
- Comprendre et respecter les principes éthiques liés au domaine médical et social.
- Maintenir la confidentialité et l'intégrité dans toutes les interactions professionnelles.
Programme
Module 1: Introduction au Secteur Médico-Social
- Présentation du système de santé et du secteur social
- Rôles et responsabilités des professionnels de la santé et du médico-social
Module 2: Compétences Administratives et Bureautiques
- Techniques de gestion administrative et organisationnelle
- Utilisation de logiciels bureautiques spécialisés (Microsoft Office, logiciels de gestion médicale)
- Rédaction de courriers et de documents administratifs
Module 3: Communication et Relation Patient
- Communication adaptée aux patients, aux familles et aux collègues du secteur médico-social
- Gestion des situations délicates et des conflits
- Accueil et relation avec les patients
Module 4: Gestion des Dossiers Médicaux
- Principes de confidentialité des dossiers médicaux
- Techniques de tenue des dossiers et gestion de l'information médicale
- Gestion électronique des dossiers médicaux
Module 5: Facturation et Gestion Administrative
- Processus de facturation dans le secteur médico-social
- Traitement des formalités administratives liées à la facturation
- Gestion des rendez-vous médicaux et des plannings
Module 6: Collaboration Interprofessionnelle
- Rôle de la secrétaire assistant médico-social au sein de l'équipe soignante
- Communication et collaboration avec les différents professionnels de santé
- Participation aux réunions interprofessionnelles
Module 7: Éthique et Déontologie
- Principes éthiques liés au domaine médical et social
- Respect de la confidentialité et de l'intégrité professionnelle
- Application des normes déontologiques
Module 8: Adaptabilité et Polyvalence
- Capacité d'adaptation aux différentes tâches administratives du secteur médico-social
- Polyvalence pour répondre aux besoins variés de l'équipe de soins
- Gestion du stress et des situations d'urgence
Module 9: Stage Pratique
- Mise en pratique des compétences acquises dans un contexte professionnel
- Supervision et évaluation par un tuteur ou formateur
Module 10: Bilan et Certification
- Évaluation des compétences acquises
- Bilan individuel de la formation
- Remise de certifications ou de diplômes
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Commentaires validation
- Titre ou diplôme homologué